OBI Rückgabe & Umtausch

Ohne Kaufbeleg ist eine Rückgabe deutlich schwieriger und liegt allein im Ermessen des Marktes, da OBI sonst Kauf und Preis nicht nachvollziehen kann. Als Nachweis helfen oft ein Kontoauszug, die Kartenzahlung oder die digitale Rechnung aus der heyOBI App, in der deine Bons gespeichert sind. Bewahre den Bon daher idealerweise auf. Am sichersten ist die Rückgabe mit Originalbeleg, unbenutzter Ware und Originalverpackung - frage im Zweifel vorab im Markt nach.

Bei online bestellten Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, innerhalb derer du ohne Angabe von Gründen zurücktreten kannst. Für im Markt gekaufte Artikel bietet OBI darüber hinaus eine Kulanzregelung, häufig rund drei Monate mit Kassenbon. Die genaue Frist kann je nach Markt und Aktion abweichen. Bring für eine reibungslose Rückgabe den Beleg sowie die unbenutzte Ware in der Originalverpackung mit.

Die Tiefpreisgarantie ist ein Versprechen von OBI, dir den guenstigen Preis zu sichern. Findest du denselben, sofort verfuegbaren Artikel bei einem oertlichen Wettbewerber zu einem niedrigeren Preis, gleicht OBI diesen Preis im Rahmen der gueltigen Bedingungen an. Voraussetzung ist meist ein identisches Produkt und ein nachvollziehbarer Nachweis des Konkurrenzpreises. Die genauen Regeln, Ausnahmen und Fristen stehen in den offiziellen OBI Bedingungen zur Tiefpreisgarantie, daher lohnt vorab ein kurzer Blick darauf oder eine Nachfrage im Markt.

Beim Onlinekauf hast du das gesetzliche Rueckgaberecht in Form des 14-taegigen Widerrufsrechts, das dir die Rueckgabe ohne Angabe von Gruenden erlaubt. Im Markt besteht kein gesetzliches Rueckgaberecht, OBI gewaehrt hier aber freiwillig eine Kulanzregelung, haeufig rund drei Monate mit Kassenbon. Davon unberuehrt bleibt die gesetzliche Gewaehrleistung bei mangelhafter Ware. Fuer eine problemlose Rueckgabe bringst du Beleg, Originalverpackung und die moeglichst unbenutzte Ware mit und fragst im Zweifel vorab im Markt nach.

In vielen Faellen ja, denn OBI bietet fuer Bestellungen aus dem OBI Online-Shop haeufig die Moeglichkeit, die Ware bequem im Markt zurueckzugeben, statt sie zu verschicken. Das spart Versandkosten und Wartezeit. Bring dazu die Ware moeglichst in der Originalverpackung sowie die Rechnung oder Bestellbestaetigung mit. Ob die Rueckgabe im Markt fuer deinen konkreten Artikel moeglich ist, haengt von Groesse und Art der Ware ab, daher lohnt vorab ein Blick in die OBI Rueckgabebedingungen.

Bei einer fristgerechten Rueckgabe mit Beleg erstattet OBI in der Regel den Kaufpreis ueber das urspruengliche Zahlungsmittel, also etwa auf die Karte oder das Konto. Bei reinen Kulanzrueckgaben ohne gesetzlichen Anspruch kann der Markt stattdessen einen Gutschein anbieten. Hattest du online mit einer bestimmten Zahlart bezahlt, erfolgt die Erstattung meist ueber denselben Weg. Frag bei Unsicherheit vorab im Markt oder pruefe die OBI Rueckgabebedingungen, da die Erstattungsform vom Einzelfall abhaengt.

Beim Onlinekauf gilt das 14-taegige Widerrufsrecht grundsaetzlich auch fuer reduzierte oder im Angebot gekaufte Artikel. Im Markt liegt die Ruecknahme reduzierter Ware im Rahmen der freiwilligen Kulanz und kann je nach Aktion eingeschraenkt sein. Sonderposten oder Restposten sind manchmal vom Umtausch ausgenommen, achte daher auf entsprechende Hinweise beim Kauf. Fuer eine reibungslose Rueckgabe bringst du Beleg, Originalverpackung und unbenutzte Ware mit und klaerst Sonderfaelle am besten vorab im Markt.

Fuer einen Umtausch bringst du den Artikel moeglichst unbenutzt in der Originalverpackung zusammen mit dem Kassenbon in den Markt. Im Rahmen der OBI Kulanz, haeufig rund drei Monate, kannst du die Ware dann gegen ein anderes Produkt oder eine Erstattung tauschen. Bei einem defekten Artikel greift zusaetzlich die gesetzliche Gewaehrleistung, unabhaengig von der Kulanzfrist. Hast du online im OBI Online-Shop gekauft, ist der Umtausch oft auch per Ruecksendung moeglich. Frag bei Sonderfaellen vorab im Markt nach, da die Bedingungen abweichen koennen.